ホワイトカラー部門の生産性向上にトヨタ式をどう応用できるのか。

グローバル競争を勝ち抜くには製造部門だけでなく、いまこそ生産性の足をひっぱる元凶である事務管理部門・管理職の革新が不可欠。
最も遅れ、改革困難で取り残された分野にトヨタ式を応用した紀文、岩手県庁などの実践事例を基に第一人者が初めて説き明かす。