一品で会社を変える

KOUICHIRO OKAMURA
岡村 衡一郎

一品を生み出す力が「誇り」に変わる

会社を良くするキーワードは「参画」と「協力」の二つだろう。
自分たちの未来を拓く取り組みに「役割を超えて関わる人」と、その「つながり」が会社の活力を生むからである。
しかし、一人二役、三役…と担当以外の役割にも当事者意識を持って関わることや、社内外を問わず、いろんな相手と組んで仕事をするというのは、頭でわかってはいても実践には落とし込みにくい。

私はプロセスデザイナーの仕事を通じて、いつも次のことを感じる。
「誰も会社を悪くしたいとは思ってはいない」「人は内側にある組織の人間関係が気になるもの」「会社の未来を考えることの考察自体が難しい」
経営は未来を示せ、コミュニケーションが足りない、と言うのは簡単だが、そのこと自体がじつは簡単ではないのである。

みなの想いをなるべく一つに、そして、組織という内側に見える問題だけでなく、外側にあるお客様の目から見て、自分たちの変革課題を考える。
「一品」づくりにあたっては、このような状態をめざすべく試行錯誤を続けてきた。誰もが一生懸命なのに良くなりにくい現実と格闘を続けてきた。

その結果、わかったことがある。
自分たちの「一品」を考える場は、参画を引き出す。自分たちの「一品」をよりよきものに仕上げる行為が、協力に変わる。自分たちの商品・サービスを「一品（逸品）」にしていくためのさまざまな実践が、会社を変えるのである。

商品・サービスは、決して売上目標を達成するための手段ではない。関わる人の仕事の結晶、自分たちの意図の表れである。商品・サービスを磨き、価値を高める取り組みが日常業務の中心になれば、ぶどうがワインになるように、自分たちの会社が変わり続けるのだ。