対話コーディネーター講座《初級編》

新入社員の本音が聞けるようになりました。
新入社員への定期フォロー面談では、雰囲気をやわらげようと雑談を心がけていたのですが、当たり障りない話が続くだけで、本当に困っていることを聞けていないような気がしていました。講座で学んだ、面談の目的を最初に伝えることや、自分のことを話してコミュニケーションが双方向になるようにと意識して臨んでいたら、いつのまにかざっくばらんになり、「じつは・・・」という話も聞けるようになりました。

次のシナリオづくりにワクワクしています。
本日、当社のある事業部門でオフサイトミーティング・コーディネーターデビューを果たしました。
ジブンガタリ＋モヤモヤガタリで、7人相手に4時間30分ほど楽しんできました。場所は外部会議室です。
不思議と緊張もなく、リラックスして臨めましたが、口から生まれた僕はしゃべりを抑えるのがたいへんでした。続きをやろうということになっていて、そのシナリオづくりが楽しみです。次は、今日出てきたモヤモヤを深掘りしてみようかなと考えています。

受講後に、自部門の定例会議で、少人数でブレイクアウトセッションする機会を持ちました。
「部門をよくするために『本音で語ろう！』」がテーマ。実施後アンケートでは、8割のメンバーが「有意義と感じた」「テーマに満足した」という意見もあったのですが、会社情報の伝達でなく、思ったことの言い合い・聞きあいの場をつくったことが大きかったような印象。
「みんな、コミュニケーションに飢えているんだな」と実感しました。

コーディネーターは、華麗にその場を仕切り、参加者の意見をまとめ上げるのではなく、いかに一人ひとりに参画感をもたせ、発言を引き出せるかがポイントであるということがわかりました。
そして、コーディネーター自身は頑張りすぎず、メンバーに応じては、リーダーシップを発揮する参加者の方やその場の空気感に身をゆだねる（＝協力を引き出す）ことも、OKだということが実感できました。

私は会議の進行役になると、その会議の中で何らかの結果を出さないといけないという思い込みがあり議論の落としどころを探し、無理に纏めようとする癖があります。
会議の目的を明確にし、この場は報告なのか審議なのかそれとも情報収集なのか、一人で頑張り過ぎないように、参加メンバーをうまく使い、まず会話数を増やすことから始めたいと思いました。

対話は楽しい。自分の考えを話すこと、みなさんの意見を聞くこと、それに対してさらに自分の考えを話すこと・・・
この積み重ねを体験学習しました。
座学での研修や勉強よりも、ずっと気づきが多い、ということをあらためて体感したことが、今回の大きな学びでした。